¿Qué es el Soporte técnico?
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto.
- Soporte técnico presencial
- soporte técnico a distancia o remoto
Existen 2 tipos de soporte técnico:
Es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, esta presente directamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio.
Soporte Técnico a Distancia o Remoto
Es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono o email o de manera remota, para resolver algún problema a distancia sobre algún aparato u ordenador.
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